• CusmatoDocumentatie
  • Overzicht
    • Gmail exporteren
    • Outlook exporteren
    Cusmato/Documentatie

    Outlook: exporteer je e-mails (voor Cusmato AI-training)

    Met deze export kan Cusmato jouw tone-of-voice, vaste antwoorden en support-flow leren. Kies hieronder jouw apparaat en volg de stappen. Upload daarna het exportbestand in Cusmato.

    ⌘K

    Windows: exporteer Outlook-mails als PST

    Wat je aan het einde hebt: één exportbestand dat je uploadt in Cusmato.

    Stappenplan (Outlook desktop op Windows)

    1. Open Outlook (desktop).
    2. Klik links op de mailbox/map die je wil exporteren (liefst je support mailbox).
    3. Ga naar Bestand (File) → Openen en exporteren (Open & Export).
    4. Klik Importeren/Exporteren (Import/Export).
    5. Kies Exporteren naar een bestand (Export to a file) → Volgende.
    6. Kies Outlook-gegevensbestand (.pst) → Volgende.
    7. Selecteer wat je exporteert:
      • ✅ Postvak IN (Inbox)
      • ✅ Verzonden items (Sent Items) (belangrijk voor jullie tone-of-voice)
      • (Aanrader) vink Submappen opnemen (Include subfolders) aan.
    8. Kies een locatie en bestandsnaam, bijv. Cusmato-Outlook-Export.pst.
    9. Klik Voltooien (Finish) en wacht tot de export klaar is.
    10. Upload het .pst bestand in Cusmato.

    Veelvoorkomende problemen

    • Bestand is groot: dat is normaal bij PST. Laat de export afronden en upload daarna.
    • Alleen Inbox geëxporteerd: exporteer ook Verzonden items (anders missen we jullie replies).