AUTOMATISERING • BINNEN AI HELPDESK
Bestellingen & retouren, automatisch geregeld.
Tickets + orders + verzendstatus in één flow.
Inbox
Vraag komt binnen in AI Helpdesk
Order context
Cusmato koppelt orderdata
Verzending/retour status
Actie + antwoord naar klant
Orderstatus per ticket
Koppelt automatisch orderdata. Geef direct antwoord op 'waar is mijn bestelling?'.
Track & trace automatisch
Real-time updates zonder handmatig werk.
Retouren met regels
Policy-based verwerking. Checkt regels en maakt labels aan.
Proactieve updates
Stuurt automatisch bericht bij vertragingen, vóórdat er vragen komen.
Kanaal-onafhankelijk
Shopify, bol.com of marketplaces — alles in één inbox.
Escalaties naar team
Complexere vragen gaan naar je team mét alle ordercontext.
Zo werkt het
Vraag binnen
Klant vraagt via e-mail of chat naar status.
Koppeling
Cusmato checkt verzendstatus en retourbeleid.
Actie
Retourlabel aanmaken of verzendinfo delen.
Antwoord
Gepersonaliseerd bericht (auto of met goedkeuring).
Data flow
Veelgestelde vragen
Koppelt Cusmato orderdata automatisch aan tickets?
Welke vervoerders worden ondersteund?
Kan ik retouren alleen met goedkeuring laten verwerken?
Wat gebeurt er als er geen order match is?
Klaar om te starten?
Plan je pilotstart. We gaan gecontroleerd live.
NAADLOOS GEÏNTEGREERD MET
Klaar om te starten?
Plan je pilotstart. We gaan gecontroleerd live.
NAADLOOS GEÏNTEGREERD MET