KNOWLEDGEBASE
Koppel je data, voed je AI.
Koppel je knowledgebase aan Cusmato en laat AI automatisch de juiste informatie vinden en gebruiken in antwoorden.
The Content Explorer
Al je bronnen op één plek. Cusmato leest alles en begrijpt de context.
PDF's
URL's
Handmatige FAQ's
CSV's
Category Logic
Beheer categorieën en kanaalregels in één overzicht. Jij houdt de regie.
Policies
Retouren
Product-info
Tone of Voice Control
De Kennisbank past de tone-of-voice aan per kanaal op basis van dezelfde broninformatie.
Zakelijk kanaal (formeel)
"Geachte heer/mevrouw, wij hebben uw retouraanvraag ontvangen. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met het retourlabel."
Social media (informeel)
"Hoi! We hebben je retour ontvangen. Je krijgt binnen 2 dagen een label op je mail. Tot snel!"
Verification Workflow
Bepaal per categorie de mate van controle. Laat AI direct antwoorden of zet een menselijke check voor specifieke onderwerpen.
Antwoorden worden direct verstuurd
Veelgestelde vragen
Kan ik per kanaal verschillende antwoorden gebruiken?
Hoe voorkom ik dat antwoorden verouderen?
Kan ik approval verplichten voor bepaalde categorieën?
Hoe snel pakt Cusmato updates op?
Klaar om te starten?
Plan je pilotstart. We gaan gecontroleerd live.
NAADLOOS GEÏNTEGREERD MET
Klaar om te starten?
Plan je pilotstart. We gaan gecontroleerd live.
NAADLOOS GEÏNTEGREERD MET