TEAMCHAT • INTERNE SAMENWERKING
Samenwerken rondom tickets in één gedeelde inbox.
Real-time updates, interne comments en naadloze samenwerking. Geen contextverlies meer tussen verschillende tools.
Real-time Collaboration
Bespreek een case, tag collega's en zet direct een actie klaar.
Cusmato Software
4 members
Channels
# Cusmato Software
# Support Team
Team
Efficiëntie zonder extra tools
Kanalen per brand
Gescheiden kanalen voor verschillende winkels of teams.
@mentions & Toewijzing
Tag collega's en wijs tickets direct toe.
Besluiten vastleggen
Leg acties vast direct naast het ticket (geen zoekwerk).
Interne notities
Deel informatie die de klant niet ziet.
Klantcontext
Directe inzage in bestelgeschiedenis tijdens het chatten.
Snelheid
Minder heen-en-weer communicatie betekent snellere afhandeling.
The Decision Flow
Maak kanalen voor je support flows
Per merk of team.
Bespreek cases naast het ticket
Data altijd in beeld.
Van besluit naar actie
Label, response, escalatie.
Veelgestelde vragen
Is Teamchat onderdeel van AI Helpdesk?
Kunnen we kanalen per merk/store maken?
Is er een audit trail / wie zei wat?
Kunnen we collega's taggen en tickets toewijzen?
Werkt dit met goedkeuring/approval mode?
Klaar om te starten?
Plan je pilotstart. We gaan gecontroleerd live.
NAADLOOS GEÏNTEGREERD MET
Klaar om te starten?
Plan je pilotstart. We gaan gecontroleerd live.
NAADLOOS GEÏNTEGREERD MET